Frage zur Online-Bestellung

[Flowerbella]

Öh, ich habe 5 Always look on the bride side bestellt und nur 4 erhalten, obwohl das Paket von Margit gepackt wurde und von Heide geprüft, da hätte doch auffallen müssen, dass eines fehlt.

Schicken die mir das nach oder denken die ich lüge?

Hatte das jemand schon mal???

[Darling1982]

Ich hatte es nur einmal, dass ich 500 ml DG bestellt habe und nur 100 ml bekommen habe.
Ich sollte und habe die 100 ml retourniert und bekam gleichzeitig die 500 ml.

[Flowerbella]

Hm, ich schreibe denen mal falsch ist ja nichts, fehlt nur was.

[Marlene]

Ich würde dort morgen anrufen und einfach mal reden mit den Leuten - kost fast nichts und der Dialekt ist ein Pläuschchen wert. Supernett sind sie dort sowieso.

[Flowerbella]

Ich bekomme eines nachgeliefert und es ist sogar schon verschickt

[Flowerbella]

Toll mein Paket hängt fest da steht bereits seit Mittwoch Eutingen im Gäu Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet....
Das hätte schon vor zwei Tagen ankommen sollen

[Flowerbella]

Mein Paket kam nach über einer Woche endlich an, aber das war natürlich Schuld der Post

[Polly87]

Weis einer von euch ab wann man diese ganzen Gesichtsmasken online kaufen kann? Wir haben doch schon Herbst :<

[Marja]

Hey Polly! Diese Woche noch kommt die erste Lieferung Frische Masken in die Mailorder!

[Schlumpfenhexe]

Ich bin grad echt traurig, das ist mir in fast 8 Jahren in der deutschen MO nicht passiert..
Letzte Woche am 23.9. bestellt, und schön gleich alles auf der KK abgebucht. Am 30.9. immer noch keine Versandbestätigung, Soot Ball und World Peace natürlich inzwischen ausverkauft. Auf meine Anfrage hieß es, mein Paket sei unterwegs, ein paar Minuten später kam auch meine Versandbestätigung.
Heute soll das Paket kommen, ich guck nochmal auf meine KK , wurden etwas über 17 Euro zurückgebucht, und ich tippe ganz stark auf Soot und World Peace. Darüber bin ich grad echt sackig, denn als ich bestellt habe, war alles noch verfügbar!

[Louis1988]

Hat schon mal wer mit Klarna Rechnung bezahlt?
Habe alles durchgelesen und es sollten doch keine Extrakosten anfallen oder?
Hat wer Erfahrung?

[Honigkeks]

ich habe auch erst jetzt bei der letzten Bestellung entdeckt, dass es auf Rechnung geht neuerdings... ich habe von denen dann eine Rechnung per Mail gestellt bekommen, Zusatzkosten sind dabei keine angefallen.

[Louis1988]

Ok gut.
Weil ich die AGBs dreimal gelesen habe und hört sich so seriös und fair an.
Wollte nur hören, dass ich nix überlesen habe
Danke dir

[Rose]

Ich bin grad echt traurig, das ist mir in fast 8 Jahren in der deutschen MO nicht passiert..
Letzte Woche am 23.9. bestellt, und schön gleich alles auf der KK abgebucht. Am 30.9. immer noch keine Versandbestätigung, Soot Ball und World Peace natürlich inzwischen ausverkauft. Auf meine Anfrage hieß es, mein Paket sei unterwegs, ein paar Minuten später kam auch meine Versandbestätigung.
Heute soll das Paket kommen, ich guck nochmal auf meine KK , wurden etwas über 17 Euro zurückgebucht, und ich tippe ganz stark auf Soot und World Peace. Darüber bin ich grad echt sackig, denn als ich bestellt habe, war alles noch verfügbar!

argh.. .das ist ja ärgerlich...

Ich finde halt schon, dass das sehr unprofessionell abläuft diesbezüglich in der deutschen MO... wirklich schade... war ja beim 50% Sale auch so...


Daran sollte die MO wirklich arbeiten...

[Haseline]

Ich bin grad echt traurig, das ist mir in fast 8 Jahren in der deutschen MO nicht passiert..
Letzte Woche am 23.9. bestellt, und schön gleich alles auf der KK abgebucht. Am 30.9. immer noch keine Versandbestätigung, Soot Ball und World Peace natürlich inzwischen ausverkauft. Auf meine Anfrage hieß es, mein Paket sei unterwegs, ein paar Minuten später kam auch meine Versandbestätigung.
Heute soll das Paket kommen, ich guck nochmal auf meine KK , wurden etwas über 17 Euro zurückgebucht, und ich tippe ganz stark auf Soot und World Peace. Darüber bin ich grad echt sackig, denn als ich bestellt habe, war alles noch verfügbar!

Ging mir mit dem Calacas Duft jetzt genauso. Hatte Montag bestellt, waren auch noch 10 verfügbar. Einen Tag später kam die Versandbestätigung und heut ne Mail von Paypal (nein nicht von Lush ) das sie das Geld zurückgebucht haben. Ich bin soooo angepisst gerade! Hätten sie mir eher Bescheid gegeben hätt ich wenigstens noch beim Snow Fairy zugreifen können und so hab ich nun gar nix. Toll...echt!...

[Haseline]

Ich bin grad echt traurig, das ist mir in fast 8 Jahren in der deutschen MO nicht passiert..
Letzte Woche am 23.9. bestellt, und schön gleich alles auf der KK abgebucht. Am 30.9. immer noch keine Versandbestätigung, Soot Ball und World Peace natürlich inzwischen ausverkauft. Auf meine Anfrage hieß es, mein Paket sei unterwegs, ein paar Minuten später kam auch meine Versandbestätigung.
Heute soll das Paket kommen, ich guck nochmal auf meine KK , wurden etwas über 17 Euro zurückgebucht, und ich tippe ganz stark auf Soot und World Peace. Darüber bin ich grad echt sackig, denn als ich bestellt habe, war alles noch verfügbar!

Ging mir mit dem Calacas Duft jetzt genauso. Hatte Montag bestellt, waren auch noch 10 verfügbar. Einen Tag später kam die Versandbestätigung und heut ne Mail von Paypal (nein nicht von Lush ) das sie das Geld zurückgebucht haben. Ich bin soooo angepisst gerade! Hätten sie mir eher Bescheid gegeben hätt ich wenigstens noch beim Snow Fairy zugreifen können und so hab ich nun gar nix. Toll...echt!...

Aber heut kam ein ganz dickes Entschuldigungspäckchen. Das hat mich wieder milde gestimmt. Ist zwar trotzdem noch schade, dass ich das Calacas nicht mehr bekommen hab, aber ich find es sehr toll von Lush, dass sie mir diese nette Entschädigung geschickt haben.

[Stephi]

Toll mein Paket hängt fest da steht bereits seit Mittwoch Eutingen im Gäu Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet....
Das hätte schon vor zwei Tagen ankommen sollen

Hihi...die sind da echt lahm...oder keine Ahnung wie die da die Pakete abarbeiten...von dhl kommt dann auch immer nur...ja dann hat ihr paket halt eine längere Bearbeitungszeit ...ist mir bisher auch bei jeder Bestellung passiert

[Stephi]

Weiß einer warum heute niemand bei der Hotline ans Telefon geht????

[Marlene]

Weiß einer warum heute niemand bei der Hotline ans Telefon geht????

Mit Hotline meinst Du den Kundenservice in Messstetten?
Nun, ich gehe davon aus, dass nach den Feiertagen sehr viel zu tun ist.
Eventuell wird das Telefon nur nebenher bedient und Bestellungen verpacken wird höher priorisiert.
Ganz eventuell haben die Mitarbeiter dort auch gerade Mittagspause.

Das Fabrikle ist jetzt nicht wirklich das, was man vielleicht als Konzern mit durchgehenden Öffnungszeiten bezeichnen könnte.

[Marlene]

Oh, ich sehe gerade, die Bestellhotline ist von 8-17 Uhr besetzt.
Dann werden sie wohl sehr beschäftigt sein, hab einfach ein bisschen Geduld.

[Stephi]

Naja...ich versuche es aber seit 10Uhr da jemanden ans Telefon zu bekommen...und mit Hotline meine ich die Nummer die auf der HP angegeben ist...ich gehe eigentlich davon aus das sowas besetzt zu sein hat

[Stephi]

Endlich jemanden erreicht

[oceangipsy]

Irgendwie echt komisch. Ich versuche auch seit einer Woche ein falsch geliefertes Produkt zu reklamieren. Vor Silvester war besetzt - verständlich, denn da kamen die ganzen Rabatt-Päckchen an. Dann schrieb ich halt eine Email und erhilet daraufhin jetzt nur eine aktualisierte Rechnung und jetzt ist den ganzen Tag schon die Leitung frei und niemand geht ran ... Ist das immer so?

[die_fee]

Heute ist im Mailorder-Bundesland Feiertag Also ja, das ist normal.
Probier es morgen!

[oceangipsy]

Ahsoooo . Da hab ich ja gar nicht dran gedacht. Dankesehr, dann hätte ich ja kang probieren können .

[Julinina]

Ist das normal, dass es zwei Tage dauert bist die Päkle an die Post übergeben werden?
Bin gerade angepisst seit Di (Versandmitteilung) tut sich da genau nichts!
Könnte die Krise kriegen....

[Louis1988]

Ja ist normal.

[bummi]

Kommt es mir eigentlich nur so vor oder ist der online Shop im Moment relativ leer?

[Louis1988]

Ich bin auch etwas traurig, da ich ein paar Sachen bestellen wollte aus dem regulären Sortiment und alles ist momentan nicht da...

[bummi]

Gut, dann bin ich nicht die einzige, der es so geht
Finde ich echt doof..