BIG FREES - Happy New Year

[Schlumpfenhexe]

ich bin grad baff... zwar wurden meine Bestellungen nicht zusammengelegt, aber die Päckchen sind alle da und auch noch vollständig

[indiscernible]

Hab alles bekommen

[Franni]

ich habe bisher immer nur milchiges Rehab gehabt

Ich auch. Bzw. soll man es vor Benutzung ja schütteln, dann werden auch die Klaren milchig.

Danke, das beruhigt mich. Ich hatte bisher keine milchigen und auch beim Schütteln wurde nie eines derart dolle trüb. Konnte zur Zeit nicht sagen, ob der Geruch anders ist mit meiner Erkältung, aber dann ist ja alles wohl normal.

[Leysing]

Ich hab heute Nachmittag online bestellt und bisher weder eine Bestätigungsmail bekommen, noch kann ich meine Bestellung in meiner Bestellhistorie einsehen.. Hattet ihr das auch schonmal oder sollte ich mir Sorgen machen?
Paypal ist natürlich schon abgebucht...

[Leysing]

Jetzt ist die Bestätigung da..
Geh ich offenbar doch nicht ganz leer aus dieses Jahr, wenn ich schon kein Sleepy mehr kriegen konnte

[odalina]

Ach ich bin happy. Ich hab seit über einem Jahr nichts mehr von lush gekauft und kenne daher keine neuen Produkte. Beim Sale am Montag ging gar nichts. Aber ich hab zwei Mal diese Woche jetzt in D bestellt und heute kam mein erstes Paket. Bis auf die goth fairy (die zu stark glitzert) bin ich super zufrieden. Die sleepy creme duftet so toll. Nun freu ich mich schon aufs zweite Paket, da sind dann ein paar Weihnachtsgeschenke drin.

[pepsi77]

Hab am 27.12 bestellt (2x ), und bis jetzt tut sich noch gar nix....
Meine Bestellung vom 26.12 kam schon Samstag....
Aber ich warte noch geduldig

[MillaVanilla]

Ach, Lush ...
"Twitter Lush Deutschland ‏@LushDeutschland 39m39 minutes ago:
Zurzeit ist unsere Website aufgrund von technischen Schwierigkeiten offline. Wir arbeiten mit unserem Team aber bereits fleißig daran. 1/3

Auch der Kundenservice ist betroffen, sodass die Bearbeitung bereits getätigter Bestellungen momentan leider nicht möglich ist. 2/3

Wir geben euch natürlich Bescheid, sobald wir wieder online sind. Habt noch einen wundervollen ersten Montag in diesem Jahr! 3/3"

[Niko]

Ach, Lush ...
"Twitter Lush Deutschland ‏@LushDeutschland 39m39 minutes ago:
Zurzeit ist unsere Website aufgrund von technischen Schwierigkeiten offline. Wir arbeiten mit unserem Team aber bereits fleißig daran. 1/3

Auch der Kundenservice ist betroffen, sodass die Bearbeitung bereits getätigter Bestellungen momentan leider nicht möglich ist. 2/3

Wir geben euch natürlich Bescheid, sobald wir wieder online sind. Habt noch einen wundervollen ersten Montag in diesem Jahr! 3/3"

Österreichische Website dasselbe in grün
Dafür wäre heute meine Bestellung aus UK vom 18. Dezember gekommen. Wäre - denn ich war gerade eine halbe Stunde außer Haus, Lebensmittel einkaufen. Das ist so fies!

[Louis1988]

Also so ganz langsam könnte meine Bestellung auch mal ankommen... bzw rausgehen...

[Niko]

Lush UK Bestellung vom 18.12. - heute geholt
Lush Austria Bestellung vom 26.12. - heute gekommen (Obwohl auf der HP - sie funktioniert übrigens wieder! - immer noch "in Verarbeitung" steht )

[pepsi77]

Soo, heute kam die letzte Bestellung, hab alles bestellt und bekommen, was ich wollte, nix fehlt, und alles heile und in Ordnung

[Louis1988]

Ich habe immer noch nichts bekommen - und am 26.12 bestellt.
JA ich kann verstehen, dass es dauert...aber eine Info wäre schön.
Ich schreibe jetzt zum 4 mal hin...

[cantek]

Auf lush.de sind im sale noch mal ein paar Sachen dazu gekommen z.B. Das Magic Cube, Jester oder Father Christmas Geschenk sowie einige Badesachen. Falls jemand nichts mehr bekommen hat...

[Knalltüte]

Ich habe immer noch nichts bekommen - und am 26.12 bestellt.
JA ich kann verstehen, dass es dauert...aber eine Info wäre schön.
Ich schreibe jetzt zum 4 mal hin...

Ich hab heute ne Bestellung vom 27. bekommen, parallel zur Antwort auf meine Nachfrage-Mail von Anfang letzter Woche. Ich würde also sagen, es besteht noch Hoffnung

[Anjizilla]

Ich habe heute endlich meine Bestellung vom 28.12. bekommen. Sie haben mir sogar eine kleine Sleepy Lotion geschenkt, das fand ich nett. Auch wenn ich die eigentlich nicht mag ^^*

[MillaVanilla]

Ich habe immer noch nichts bekommen - und am 26.12 bestellt.
JA ich kann verstehen, dass es dauert...aber eine Info wäre schön.
Ich schreibe jetzt zum 4 mal hin...

Das dauert aber wirklich lange bei Deiner Bestellung, ohje. Hast Du denn schon an hallo@lush.de geschrieben? Da habe ich bei meinem Bestellchaos relativ schnell Hilfe bekommen. DHL hat mir 2 x Mal die falsche Sendungsnummer gegeben, von Sendungen, die angeblich schon am 14.12. rausgingen. Hatte aber wie Ihr erst am 26. und 27.12. bestellt ...

Sendungsnummern werden wohl mehrfach vergeben, wie die grandiose DHL Hotline mir mitteilte.
Ich mache jetzt wenn möglich immer einen großen Bogen um DHL.

Hoffentlich kommen alle Eure Pakete noch an - und komplett!!!!

[Sensibelchen]

Und Louis, gibt es bei Dir etwas neues??

Ich komme leider nicht an DHL vorbei, weil ich den Packstationsversand nutzen muss. Meistens klappt aber auch soweit alles...

[Anjizilla]

Den perfekten Lieferdienst gibt es nicht und wie gut DHL und Co funktionieren hängt von den einzelnen Zwischenstationen und dem jeweiligen Fahrer ab. Insgesamt bin ich zB mit DHL am glücklichsten. Mein DHL-Mann ist aber auch super und zuverlässig. Mein Lush-Paket selbst ging aber auch bei Lush zwei Tage später als vom Kundendienst versprochen raus und das Tracking war erst deswegen einen Tag später aktiv, weil es da auch erst von DHL bei Lush abgeholt wurde. Der Verzug liegt meiner Meinung nach also allein bei Lush und weniger bei DHL.

[Louis1988]

Ich hatte meine Bestellung letzte Wo in der Packstation, nachdem man mir keine richtige Sendungsnummer senden konnte.
War alles dabei, keine Pröbchen, aber ist ok Hauptsache da. Hat auch echt lange gedauert.
Daher reizt mich momentan keine weitere Bestellung, da ist noch zu viel "Trubel" wenn ich auf FB schaue... Also ich hätte wohl auch in UK bestellen können, bei der Lieferzeit.
Wie die alle Sendungsnummern so durcheinander werfen konnten ist mir ein Rätsel. Ja es ist viel los, ja das war absehbar und nix neues... Ja es kann mal länger dauern...aber dann gerne mit Info.
Naja nun ist es da

[MillaVanilla]

Yay, super!
Endlich!

[Kittygatito]

Hallo,

keine Ahnung, ob ich hier richtig bin, aber wie lange brauchen Bestellung erfahrungsgemäß aus UK? Ich hab am Wochenende bestellt und rechne so mit 1-2 Wochen. Kann das hinkommen?

LG
Kitty

[Anjizilla]

@Kittygatito: Das wäre der Thread, den du suchst: http://www.lush-forum.de/viewtopic.php?f=21&t=11927&start=7080
Ich weiß nicht, in wie weit LUSH UK noch mit dem Sale gebeutelt ist, kann aber sein, dass es da momentan auch etwas länger dauert als normal. Also vielleicht eher 2-3 Wochen momentan.

[Kittygatito]

@Anjizilla: Vielen Dank. Dann richte ich mich mal auf eine längere Wartezeit ein. Wo ich doch so ungeduldig bin!

LG
Kitty

[MillaVanilla]

Das kenne ich auch mit der Ungeduld! Das geht einfach NIE schnell genug.

[Kittygatito]

Huhu,

am Donnerstag (19.01.2017) lag ein zettel im Briefkasten!
Hat alles bestens geklappt und echt schnell.

LG
Kitty

[Lauralee]

Kein Sale bei Lush UK online dieses Jahr, nur in den Shops. Ich befürchte, Deutschland wird das ähnlich handhaben.

[insomnia]

Kein Sale bei Lush UK online dieses Jahr, nur in den Shops. Ich befürchte, Deutschland wird das ähnlich handhaben.

Es wird auch im deutschen Online-Shop kein Sale geben, habe ich gerade über FB erfahren...

[Franni]

Ich finde es witzig, wie sie das mit dem Sale rechtfertigen: sie wollten keine Überproduktion für den Onlineshop machen, weil ja alles frisch sein soll. Dabei wurde nie extra mehr produziert. Lieber soll man die alten Produkte (vor Oktober hergestellt) und Weihnachtssachen zum vollen Preis kaufen. Pure Ironie.
Ich komme leider vor Samstag in keinen Shop. Bräuchte aber mindestens noch mal Snow Fairy... So ärgerlich.

[Franni]

Ich seh gerade, im Onlineshop sind die Weihnachtssachen ja schon komplett raus. Das ist echt nicht sehr kundenfreundlich...